翻译#5|评审会七“别”守则

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原文作者:Andrew Bosworth

译者:max

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第一次负责产品评审会是在2012年,当时并没有想太多。之前作为技术头头,参加过太多的评审会和类似会议,能有多难?

然鹅,我的领导团队很快意识到,员工讨厌我们的评审。没参加过的同志也因为我们恶名远扬而退避三舍。为啥?我们在建议方面过于热心,以至于忽略了整个团队的贡献,想想挺不礼貌的。幸运的是,有几位有过经历的员工给予我们反馈,而我也总结出下面的几项原则,在实践中略试不爽,也获得了不错的效果。

  • 别落井下石。讨论中一个人发现一处缺陷后,其他人总觉得有必要附和。但其实反复重复同一观点很没必要,而且穷追猛打只会让主讲人戒备反感。一旦观点明确,就不要纠结。
  • 别锱铢必较。纠结表述或者拼写错误完全没有帮助。如果错误不至于误导听众, 那最好还是不要在意这些细节。为这些小事打断演讲节奏,会给人一种找茬而不是帮忙的印象。关注大局即可。
  • 别训话。总是会有些头头去讨论些离题的话题来满足自己的表现欲。既浪费时间又显得很自大。建议会后花自己的时间去浴室沉思,开会还是专注于当下吧。
  • 别加限制。头头犯过的最严重的错误就是发现问题之后,立刻给出解决方案。给与团队限定的方向,相当于限制他们找到最佳方案和掌控力的能力。所以,给予可行性方案的大致方向,然后让团队全面接手。
  • 别下圣旨。当团队要求下圣旨时,他们仅仅是想把责任扔给你。别让他们得逞,你当然可以承担风险和赞誉,但团队必须学会为决定负责。
  • 别太悲观。有限的时间里,直接pass看起来很烂的项目,是很容易做出的决定。但带着好奇心去理解交流才是真正有价值的。如果项目真的有问题,那也是一次你和团队找出并消除误解的绝佳机会,这还会提升默契,提高效率。当然,这等于你把问题揽到自己身上。这个方法使得交流和观点多样性得到保证。
  • 别抢风头。同事为了准备内容费了很大劲,如果不能完整演绎实在太不爽了。同样的,如果主讲者被提问,需要给予充足时间让其回应,再被追问更多问题。打断会让人觉得无力。不仅防止中断,为了进程流畅,我会限制幻灯片的数量(30分钟6张)同时坚持给幻灯片编号这样大家都能跟上。预读也能帮助谈论更好进行。

以上是评审团队的基本礼仪,当然我自己作为头头,还会有附加标准。我的任务是确保每个人都能被看到和听到,甚至是面对面的讨论。对于某些人,这可能是几个月来他们仅有的评审机会,所以每一分钟都关系到他们对于公司的信任。还需要注意一点,你的话语权重很重要,来自于你的温和反对,在别人看来可能是一个大大的NO。

相比起会议的话题,感觉我最大的责任是对会议室里的人保持专注。为了达到效果,我总结了些小技巧:

  • 找一个最少眼神接触同时保持身体紧张的位置和姿势;
  • 只在可以接纳不同观点和答案的时候提问题;
  • 尽量明确地提及人和项目;
  • 如果感觉到对峙,尝试提醒大家我们的共同目标;
  • 如果察觉到问题,提出来大家讨论,这样在工作上大家的思路和感觉是在同一个层面上的;
  • 我经常如此,尽量用幽默使大家积极面对,并且提醒大家我们有幸共处一室;

一路走来,我依然每天会去总结如何与他人更好地相处。运用上面的窍门去处理评审会,已经让我在对团队的人际关系中有所改善。同样改善的,还有我们共同完成的工作和项目。

【与人相处是门大学问,评审会在相对封闭空间里利益相关的谈论,实在太考验人际关系处理能力。翻译整篇文章不是因为大家会参加评审会,而是看完觉得,很多守则其实就是在讲日常人际,自己还挺受益的。翻出来看看且无妨。——译者】

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