《自己体验体验报告-0》

阅读文章之前,请打开 Google ,搜索 “产品体验” ,然后你就可以得到:海量的产品体验报告以及模板。赞美 Google 。

尝试看完两篇,尝试回答两个问题:

  • 是否对体验对象基本了解,并产生大概印象?
  • 是否对产品设计动机和方案有了大致了解?



大部分的体验报告都能够回答七八成的样子。当然,即使在读完体验报告之后,我还是需要自己去实际操作并体验APP,再去形成整套体验带给我的感受和想法。

对于网络上各种“产品体验报告模板”,我是持抵触态度的,多读几篇就会发现套路:开篇介绍软件版本号以及体验环境,再贴一个功能结构图,剩下的就是无止境的手机截屏和对于功能的观点陈述和“商业变现”的宏伟展望。体验内容的空间少之又少。

很想要 make 产品体验报告 greater again ~

我理解的体验报告,应当要锻炼你理解用户的需求和渴望的能力,以及过程中对事物的反应。记录自身在体验过程中的心智变化,去反推产品设计意图和解决思路。当然,反推不一定准确,但所得思路是你自己的。产品存在意义在于帮助用户解决核心问题。重要的是,不把自己当做用户,不带入核心需求去思考,又何谈体验,还有脸形成一篇报告?抓不住核心需求,怎么在开发的口水中求生存,怎么给平台赋能,怎么能在牛毛同行中脱颖而出捏?

照着以上思路继续:

  • 可以横向展开:不同产品和场景下的相同模块,是如何完成各自流程、实现功能的;
  • 结合 App Store 等商店数据,纵向比较产品迭代对于数据的影响,反之亦然;
  • 长时间使用后,产品的使用动力和惯性如何延续?相对竞品的优势?下一步的动向会如何?设计在其中起到的作用有?

留存是体验的终点,设计又是体验中重要的一环。在我看到的报告中,很少有人会去提及长时间使用后的感受或频率问题,其实这反而是报告中挺关键的部分,因为体验过程每个人都可以亲力亲为,但留存由于使用习惯的不同,反而是有参考价值的。最有价值的部分,被模板扼杀了,挺可惜。

最后,我又要挖坑了。《自己体验体验报告》系列,你猜啥时候上。(阿森纳等一个冠军!

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